Ersatzteile
Ersatzteilbestellung – schnell, einfach und effizient
Bestellen Sie Ersatzteile bequem über unseren Onlineshop
Für die Bestellung von Ersatzteilen empfehlen wir Ihnen unseren Onlineshop als bevorzugten Bestellweg.
Ihre Vorteile auf einen Blick:
✔ Schnellste Bearbeitung Ihrer Bestellung
✔ Direkte Anzeige der aktuellen Verfügbarkeit
✔ Kürzere Bearbeitungs- und Lieferzeiten
✔ kontinuierlich wachsendes Sortiment
Bestellungen über unseren Onlineshop können in der Regel so bearbeitet werden, dass die Übergabe an den Paketdienst bereits am nächsten Werktag erfolgt.
Dank der direkten Verfügbarkeitsanzeige und der sofort möglichen Bezahlung entfallen unnötige Wartezeiten. Dies ermöglicht eine besonders effiziente und schnelle Auftragsabwicklung.
Ersatzteilanfragen – bitte über das Kontaktformular
Im Ersatzteilbereich existieren zahlreiche Baureihen, Varianten und individuelle Ausführungen. Um Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten zu können, empfehlen wir die Nutzung unseres Kontaktformulars.
Bitte übermitteln Sie nach Möglichkeit folgende Informationen:
- Fotos des benötigten Bauteils
- Angaben zum Flugzeug bzw. zur Baureihe
- Werknummer, Betreuungsvertragsnummer oder Kundennummer
- Vorhandene Teilenummern
Ihr Vorteil:
✔ Vollständige Informationen von Beginn an
✔ Weniger Rückfragen
✔ Schnellere Bearbeitung Ihrer Anfrage
✔ Geringeres Risiko von Fehlbestellungen und Reklamationen
So sparen wir gemeinsam Zeit und gewährleisten eine möglichst schnelle Bearbeitung.
Persönliche Beratung bei Fragen
Unser telefonischer Service steht Ihnen dann zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung bei der Auswahl des korrekten Ersatzteils benötigen.
Telefonische Erreichbarkeit:
Montag bis Freitag
09:30 – 12:00 Uhr
13:00 – 14:00 Uhr
Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Eine Weiterleitung über die Zentrale erfolgt nicht.
Wichtige Hinweise zur Bestellung
Bestellungen sind ausschließlich in schriftlicher Form möglich.
– Bitte senden Sie Ihre Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail an Ersatzteile@dg-aviation.de.
– Bitte verwenden Sie hierfür nicht die persönlichen E-Mail-Adressen unserer Berater, da dies die Bearbeitungszeiten verlängert.
– Telefonische Bestellungen können leider nicht entgegengenommen werden.
– Bitte sehen Sie von telefonischen Anfragen zum Status Ihrer Bestellung ab, da diese zusätzlichen Aufwand verursachen und die Bearbeitungszeiten insgesamt verlängern. Auch die Kontaktaufnahme mit mehreren Kolleginnen und Kollegen zum gleichen Anliegen führt nicht zu einer schnelleren Bearbeitung, sondern bindet zusätzliche Ressourcen und kann den Prozess weiter verzögern. Wir informieren Sie automatisch, sobald sich der Status Ihrer Bestellung ändert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Versand und Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL per E-Mail. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.
Wir bitten um Verständnis, dass wir keine weitergehenden Versandinformationen bereitstellen können als die, die durch DHL in der Sendungsverfolgung angezeigt werden. Auf die Zustellgeschwindigkeit des Versanddienstleisters haben wir keinen Einfluss.
Sollten Sie eine besonders eilige Lieferung benötigen, informieren Sie uns bitte bereits bei Ihrer Bestellung. Gerne versenden wir per DHL Express.
Unser Ziel: Schneller Service für Sie
Durch die konsequente Nutzung unseres Onlineshops und vollständig übermittelte Anfragen können wir Bestellungen und Ersatzteilanfragen deutlich effizienter bearbeiten.
Unser Tipp: Prüfen Sie bei Ersatzteilanfragen zunächst die Verfügbarkeit in unserem Onlineshop. In vielen Fällen finden Sie dort bereits die passende Lösung – schnell und unkompliziert.
